如何有效地提高退款完结时长了？-乐友问答

如何有效地提高退款完结时长了？

店铺最近遇到很多7天无理由退换货的，但是一直不填写运单号，一直不寄回快递，还有一个之前申请了品质退款，最后一天改为了七天无理由退款这种。导致退款完结时长一路下滑。求教各位大神，有什么办法可以有效地提高退款完结时长呢？（乐友问答网mituitui.com）

2016年08月28日 | 4313人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

彪2035

除了催促买家及时填写退货单号提高退款完结时长之外，平时一些退差价的可以后台申请仅退款，退运费的形式处理，可有效提高退款完结时长哈

请先登录 · 注册

dominick

1.电联买家，告知：亲，您的对退款还有多久就要到时间了，商品还没有寄回的话会拒绝（关闭），您看什么时候有时间寄回下吗？我们也好尽快为您安排退款！可以收获一部分的退货（是一部分真实想退，对淘宝不是很熟悉的买家，和没有填写单号的买家）
2.如果有运费险也同样电联买家：亲，您的退款时间还有多久时间就要到了，商品还没寄回的话退款会拒绝（关闭），现在寄回有我们的运费险（保险公司）给您承担6-15元运费，您看您什么时候寄回，我们会尽快为您安排，运费也会在退款完结后退给您
可以收货一部分退货（是经常买东西比较喜欢贪小便宜的买家）
3.对于真实想退货的买家，经常联系有好协商，基本都会退
4.恶意买家会填写物流单号或者收货地址相近但不同的单号，这类建议电联淘宝电话咨询下小二
经常沟通，友好协商是处理售后不二法则
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年08月28日

请先登录 · 注册

蜗牛

1：7天无理由退货退款，建议在买家申请退货之后，进行及时的催促退货，因为有很多买家心理都是反正我又没损失，你不催我也不急咯。
2：如果客户提交了7天无理由退货退款，不退货等系统自动关闭后又再次提交的话，建议及时电联400电话请求小二强制性介入哦。也可进行闺蜜投诉试试呢。会有一定几率成功哦
3：这里分享一些减短退款时长的小窍门哦，可以在每天上班后先跟踪一遍后台遗留退款哦，然后能处理掉的比如快递问题或者一些简单的问题哦，在客户申请退款的时候及时响应不管是同意还是拒绝呢，在快递还在半途的时候，客户申请退款建议直接同意联系快递退回，而不是等买家拒收哈。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年08月28日

请先登录 · 注册

游客