买家骗货怎么办？-乐友问答

买家骗货怎么办？

我卖化妆品的有客人在我店买了化妆品。说我发错色号。退回来给我一个快用完的空瓶。我拒收了。他又改了投诉说我卖假货。现在淘宝要我提供专柜发票。代购小票。可我没有。只有产品出库单不知道（就到：leyoulinkage.com）有没有用。淘宝电话又转不到人工台。

2017年02月16日 | 2770人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

毛线

估计这个买家信誉度很低好评率也很低，其实你完全可以通过第三方软件来进行拦截的，就不会有这样的坏人来给你找麻烦了，【dszsr.com】，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
希望对你有用！！

编辑

请先登录 · 注册

一朵浪花

淘宝电话您打进去之后仔细听，会有转人工服务提示。
但只要买家维权提出商品涉及假冒，淘宝就会要求您提供有效凭证证实商品是正品。
鉴于维权存在诸多变数，建议您在维权中上传您认为可能有用的凭证，包括出库单，并作出简明扼要的文字说明（最好不要哼哼唧唧一大堆，哭天喊地一大篇。介入的小二24小时看这些早已麻木，如果介入的是大众评审，那更麻烦了）。包括但不限于退回来的商品用过的照片、双方聊天记录截图等等，用于表述对方不是商品品质问题，而是企图白用产品。最简单的说法就在嘴边：这菜你硬说有毒，有剧毒，可你把汤都喝得没剩下，什么逻辑呢？
淘路漫漫，保持良好心态，祝顺利解决！

2017年02月16日

请先登录 · 注册

游客