买家差评后，通过手机和QQ联系我们给钱就删差评，我们提供了证据申诉为什么还失败？
买家差评后5分钟左右打来电话（电话号码是买家的收货电话）提供了QQ，然后我们加了Q，Q上买家要50元，说给了就删除评价，为了取证，我们问了买家如何交易，买家说发红包。此后，我们立刻申诉，申诉材料包括，旺旺聊天记录，手机通话记录，中国移动官网通话详单，QQ聊天记录（记录中有买家的后台订单截图，以此可以证明是买家正在操作此QQ），结果申诉失败了。问了万象客服，一开始说不能证明QQ是买家的，我们回复说QQ上有买家的后台订单截图，应该足以证明是买家正在操作此QQ了，然后万象家客服又说我们在QQ中说了如何给买家钱，问题就变成了是和买家私下协商，不属于恶意评价范围了。我想问，这次申诉失败，淘宝判定的到底合不合理，如查合理那我们卖家申诉恶意评价想要成功的点到底在哪，应该如何取证？（来源：米 推推）