包邮的产品在已经出现物流的状态下买家申请退款首发运费的损失谁承担？-乐友问答

包邮的产品在已经出现物流的状态下买家申请退款首发运费的损失谁承担？

亲们包邮的产品在有物流记录的状态下买家申请退款产品到货买家拒签像这种情况首发运费是不是应该在买家申请退款时扣除首发运费的请问这个首发运费的损失应该谁承担?谢谢懂的亲请回复下！（作者：电商知识人）

2017年02月21日 | 3738人阅读

回答 | 共 5 个

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圣水无痕

买家承担，货已发出，责任不在我们，拒签需要承担发货运费

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cloudjis

支持七天无理由需要承担的责任有以下几点：
1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5、如买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

2017年02月21日

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vicicous

我觉得应该买家承担运费。买家违约拒签。如果是质量问题，或者货物有损坏，一般快递可以退货原点，快递要退运费和赔偿的。

2017年02月21日编辑

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蒋天

包邮的产品首发运费都由卖家承担，即使买家签收了，也由卖家承担。没签收也由卖家承担。

2017年02月21日编辑

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随风随影

我觉得还是卖家承担的。毕竟淘宝很多时候都是站在买家这边的

2017年02月21日编辑

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游客