买家退货空包怎么处理?-乐友问答

买家退货空包怎么处理?

骗子买家收到货立刻就一声不吭的退货退款上传了个快捷的快递单号我查了昨天就显示签收我打电话给本地快递公司他们说是空包不派送，扫描签收了我要怎么处理网上说快递公司一般都不肯开空包证明

2017年02月22日 | 913人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

啊里宝

亲爱哒，您好，这种情况，如果买家空包退货且你们已经签收，这里您先可以看下收到的包裹重量和发出去的是否相符，存在明显差异的情况下，让快递提供重量证明，比如内网物流重量截图，快递红章证明。然后整理好咱的这些凭证到规蜜投诉，第一次如果投诉不成立，建议直接投诉第二次。投诉成立直接拒绝退款要求介入处理，投诉成立会剔除退款时长和完结率。

快递公司不配合提供证明，可以直接到邮政投诉。正常后续快递公司会主动联系你们处理。

最后建议您买家退货一定要验货后签收哦，收到快递存在问题直接拒签就可以了，这样可以避免很多取证难的问题哦。

希望可以帮到您
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

遥遥无期

我发的顺丰到付对方确认收货后直接申请仅退款说里面是空包啥也没有，旺旺下线手机关机，一直我一直拒绝，骗子多次修改还是仅退款，太郁闷了我发的鞋超重了对方收到付32 还说是空包现在买家骗子太多，淘宝必须严厉打击！~~

2016年12月18日

请先登录 · 注册

恋秋的鱼

没遇到过，建议联系淘宝在线客服咨询如何处理。一般是收集一下淘宝要求的证据，提交到退款申请当中，申请小二介入处理呢。

2016年12月18日

请先登录 · 注册

小帘的秘密

主动要求淘宝介入，没收到货怎么能给他退款呢，自己有理的事情不能轻易妥协，尤其是对于这种不良买家

2016年12月18日

请先登录 · 注册

999个大胡子

快递签收就让快递陪你损失都签收了怎么会是空包呢都是快递问题投诉他这个和买家没关系

2016年12月18日

请先登录 · 注册

林菲网络

拒绝退款，然后投诉快递公司，投诉到邮管局去。通过小二处理此事万事俱备，还怕骗子上门。

2017年01月06日

请先登录 · 注册

小九爱

处理办法：

1，联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司

2，如果买家发的是空包，也是投诉快递公司

3，要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章）

4，然后提交给小二介入

5，坐等小二审核

如果是卖家没有提供有效证明文件（快递公司证明）证明自己未签收的情况下申请小二介入，这个时候小二会以快递公司官网物流信息为准来处理，申诉也是一样的道理。

所以各位小伙伴遇到这种情况一定要淡定的处理，这种问题点不属于买家提供证据，看上去视乎是需要买家提供证据，但是这个是属于卖家的。

欢迎各位小伙伴给不同的答案，遇到问题积极的提供对自己有效的证据才处理，不要盲目的处理，一切按照规则办事。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月22日

请先登录 · 注册

游客