买家故意收货差评，淘宝不管是吧？-乐友问答

买家故意收货差评，淘宝不管是吧？

买家个人原因导致的退货，还不愿意承担寄回来的运费，也不敢淘宝介入，就直接收货并且差评，也不理睬，淘宝居然不管，呵呵！！！！！！！！！

2017年02月22日 | 8880人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

这种事情淘宝是不会管的，都是建议你这边和买家协商，首先，既然差评已经给了，首先电话联系买家，态度一定要好（对方是上帝），让对方删掉差评，给点钱也行，帮对方退货，尽量满足对方的要求，亏点就亏点了，不能因为这一个差评影响了转化，不然是得不偿失的。谁叫对方是上帝呢，送走一个是一个，另外忠告：一定要服务好上帝，不然真的是得不偿失的，都是给惯坏的
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XU006

亲，您好。不要害怕差评，你赚了人家的钱，还不允许别人差评嘛。做好解释就好了。

2017年01月02日

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超人一号

这个就是心虚的表现，如果真的寄回来的包裹没有问题，正常买家肯定会不依不饶的，说不定会投诉或者找小二介入的，但是一声不吭就确认收货差评了，确实是满心虚的。也建议做好这个评价解释，相信其他广大买家的眼睛都是雪亮的。这个买家的包裹建议直接拒收，并且保留好证据。也保不齐买家给了差评之后在去售后申请呢，当然如果买家真的又在售后申请，建议直接去规蜜投诉异常退款，把你们的举证都上传，如果判断成立可以直接小二介入来关闭这个订单，这样也不会影响售后指标的。
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2017年02月22日

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