客人恶意找麻烦，说我们发错货，提供的照片有问题，一直申请退款不同意就申请介入怎么办？
店铺有一款香薰跟拖鞋的做活动，拖鞋的包装是包装袋，香薰有一个纸盒子怕坏了全部用了纸箱包装。n客人买的是拖鞋一来就说我们发错货了，给了香薰的图片（已证实图片是从其他客人评价晒图中截取的nn），然后我让她拍了包装，是袋子，那可以确定她收到的不是香薰而是拖鞋。n这边跟她解释了包装不一样后让让她拍收到产品照就不回了，一口咬定我们发错了，然后申请仅退款，nn我们当然不能同意，拒绝了之后她又申请了退货退款，拒绝就申请淘宝介入，就十几元而已我们也不跟nn她计较了，结果她还要我们给她打10元快递费，不然就让淘宝介入n这种情况申请介入我们有胜算吗？需要提供什么凭证？还是破财消灾比较好？n