被买家恶意骚扰举报怎么办？-乐友问答

被买家恶意骚扰举报怎么办？

碰到一个开启上帝模式的顾客，说话挑衅意味十足，带着对开淘宝店的不屑藐视店主，被惹怒了我骂了他然后就举报我，接下来各种报复骚扰。他举报我谩骂，可是难道只有他侮辱我，我不能反击？真的感觉人格上的屈辱（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月22日 | 225人阅读

回答 | 共 8 个

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啊里宝

大家隔着一个屏幕，露出的都是人形阴暗面，所以无需例会顾客说的是什么，反正都不会成为事实。

遇到没素质的人群，还是调节心态为主，如果他做出对店铺有危害的事情，记得及时规蜜举报跟进。

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小小达人

楼主你好
请问这个买家是怎样骚扰你的，知道他的行为才能帮你对症下药。
如果他只是旺旺上骂你，那么目前淘宝也做不了什么，建议你不理他或者拉黑他
如果他是在你店铺里恶意拍单，你要到guimi.taobao.com举报
如果他举报你，那么淘宝会根据举报内容核实的，不是你的问题不会处罚你，对你不构成影响。举报包含盗图、假货、虚假交易等
另外建议：最好不要跟买家对骂，对你没好处，咱们打开门开店的，什么人都会遇到，不理他才能最大程度的保护自己，何必跟没素质的人一般见识呢

2017年01月09日

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sally

你说的我深有同感，也曾遇见过，他侮辱我骂我，我没有回敬，原因有二【1，开店做生意我们面对的是广大群体，买家良莠不齐，这是客观原因，主观上我们的服务或多或少有点怠慢或许语言上，询问的回答速度上等一系列服务不到位。生意就是服务2买家毫无底线的攻击，当然你要收集证据，最好能把当时的谈话内容，氛围和小二解释清楚，做到有理有据，不管怎莫说，最好莫跟垃圾买家一般见识，不要在这上面浪费时间，做好我们的产品，服务，这才是最重要的，

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2017年01月11日

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错过过错

首先，你要有他不能举报的把柄在，其次只能找淘宝小二求助。记得把她的恶言截图下来作为证据。你的店可以把她拉黑，不能买你东西就可以了。

2017年01月12日

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zanf

没办法，碰上这种装逼的客人，我们只能忍气吞声，千万不能跟他正面冲突的，始终牢记：客人虐我千百遍，我带客人如初恋

2017年01月13日

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遥遥无期

这种情况我也遇到过，无非是要点补偿。作为卖家斗不过买家的，即使这次淘宝判定你赢，买家还是会骚扰你的

2017年01月16日

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格森

成立不了，投诉只能投诉骚扰，投诉骚扰很难成立的，互相谩骂最多就是道德上的问题，淘宝对卖家不会强制规定。当初有一个打了中差评的买家还要来我店购买，被我拦截了，也投诉到淘宝，因为一直投诉，小二没办法联系我让我打电话直接和买家沟通一下，我直接电话给她骂了，她又投诉我骂她，哈哈，反正绕来绕去最后也没成立，不必太担心。不过你的定制商品给她退款了还被骂，也是惨啊，真的什么买家都有，一定要淡定。

2017年01月22日

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黄古林

如果顾客已经投诉你骚扰，建议您立即点击申诉一下，说明您并没有骚扰顾客，只是想解电话里沟通释一下，如果申诉失败会扣分的哦！您也旺旺上给顾客留言，解释一下，让顾客撤销投诉，这个就要看您沟通的技巧了。另外，现在给中差评买家真的很多，做生意是难免遇到的，不必太在意了，做好差评的解释，实在不行删除宝贝重新上架即可，没有必要为一个差评苦恼半天，想开一些。

2017年02月22日

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