淘宝为什么不可以处理买家骂人还很嚣张？-乐友问答

淘宝为什么不可以处理买家骂人还很嚣张？

前天有位买家购买了宝贝，刚好断码，联系买家了他骂我，也不退，昨天有货就发货就，看我发货有物流了，就说我们没有及时发货要求退款，还骂人骂的难听的不得了，之前联系过也不退，就是故意的，恶意的，买了这种人也是差评的，敲竹杠的，烦烦烦。买家骂人，淘宝为什么不可以处理他们，反而我们卖家要接受他们的谩骂，一点点抱怨都不可以，一说重点的话，就可以投诉我们，真受气，不公平，要求淘宝公平处理，卖家也可以投诉买家，把买家限购。

2017年02月22日 | 3937人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

啊里宝

先忍一忍。我们也遇到不少，一个字，忍，就发一句：亲请文明沟通哦，我们都是在尽力在帮您解决问题的呢之类的，快递问题对应给他解决就行。我们不能骂回去，骂回去就输了。

如后续还有售后退款纠纷，保存买家辱骂客服的聊天记截图录，说明我们是有一直在跟买家尽力在处理，但是买家态度恶劣，一直辱骂客服难堪的话语，保存图片下来，投诉闺蜜。成立了就不怕纠纷了
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

无痕

可以投诉差评中含有不能出现的字眼。但是不能投诉消费者。
商家如果出现类似的字眼，就会被处理。
直接忽略掉客户的字眼。该怎么做就怎么做。

2016年12月05日

请先登录 · 注册

w15729081526

淘宝现在缺的就是流量，他骂你自认倒霉，别理他就行了。你投诉他淘宝也不会判定是他的问题，下次遇到类似问题尽量少发生口角

2016年12月05日

请先登录 · 注册

may476

可以投诉买家恶意差评淘宝是一个服务行业服务好买家是我们的责任少一点抱怨多一点理性好好做吧

2017年01月06日

请先登录 · 注册

小九爱

您好，这样的买家还是比较少的，大部分我们遇到的买家还是非常理智和善良的。所以这类买家也不会是我们店铺需要的忠实买家，所以骂人的话就可以先不要做回复，等买家冷静下来，千万不能和买家对骂，否则会遭遇投诉的。我们客服从来不会和买家对骂，如果对方骂人非常难听我们就直接关闭聊天窗口，眼不见心不烦，对方骂骂就算了，基本上也不会有其他的后续动作，有的骂过之后冷静下来还会找我们致歉，所以无视是最好的选择。

2017年02月14日

请先登录 · 注册

幻彩咪

狗咬人一口，难道人要咬回去么？如果你一直说反弹，或者暗着讽刺较真，就会叫嚣的厉害；
对待这类买家，他们也就在网上叫嚣，越叫嚣，你越不理，很快就骂不下去了；
淡定点，这是客服的必修课

2017年02月22日

请先登录 · 注册

游客