客户买了东西，是经过转运仓的，收到东西破损了，客户应该找谁？-乐友问答

客户买了东西，是经过转运仓的，收到东西破损了，客户应该找谁？

客户买了东西，是经过转运仓的，收到东西破损了，客户一直来找我们，这样的情况客户可以找转运仓吗，客户应该是新手，都不懂，他怎么联系转运仓，或者是怎么才能拒收？

2017年02月22日 | 2108人阅读

回答 | 共 2 个

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啊里宝

1、在收到就破损的情况下，拍内物破损照片，并且在快递面单说明，收到破损，拒收；拍下写过说明的面单照片；拒收！这样的话是不需要红章证明的；

2、发件人有权叫回快递，所以现在快递公司退回，也是有理有据；

3、现在已经造成损失，所以我们要想办法弥补损失；

您可以投诉邮政总局，投诉服务什么的，都可以，投诉的时候可以说明一下您这个产品损失的金额，以及，表达出让派送网点赔付的意思；邮政总局管不了快递开不开证明，但是管的了其他；你可以在投诉邮政总局之后，快递公司打电话联系您的时候，直接说明，要么把损失金额直接赔付给你，要么你就一直投诉到底，变着法投诉，快递公司会妥协的
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zanf

使用转运服务后，发现商品破损该怎么办？
1.签收前：
如您在签收前发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时拒收商品和对您的商品破损情况进行拍照，并在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传商品破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理；

2.签收后：
如您签收包裹后发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时对商品外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。
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2017年02月22日

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