遇到申请退货迟迟不退货的，多番联系不回应的怎么办？-乐友问答

遇到申请退货迟迟不退货的，多番联系不回应的怎么办？

新店铺，交易基数小，售后基数更小，每一单售后对店铺影响都至关重要。可是有几个买家申请退货，又不操作退货，多番联系，有的直接联系不上，有的联系好了答应了，可是拖完7天，再来7天。昨天跌倒9%，今天略微上涨一点到15%，体检中心没问题，售后检查为达标，可是报名活动还是提示不符合天猫基本营销规则，这是为什么？（来源：米推推）

2017年02月21日 | 4933人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

买家购买了商品后，可以退货并且退款。买家选择了退货退款，卖家同意了。然后买家在他的后台需要填写退货的单号，卖家收到货后确认了，就退款给买家。但是现在买家未在后台填写退回单号，有可能是买家不退了，也可能是买家会晚点再退。退货的时间是有时间限制的，超过时间未填单号且无退货，系统会自动取消退货退款这个售后入口的。所以卖家不用担心。如买家退回了货物，签收的时候需要当着快递员的面查验一下货物，确认无误了再同意退款，有问题的件可以当快递的面验货后拒收的。

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零八分

如买家申请退货，未退货的话，旺旺不回，直接拒绝，申请客服介入加快处理下，就好，投诉规蜜的不会成功的呢，这样的只能申请客服介入。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】，完结问题【米推推】--贝贝

2016年09月27日

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zhujianbin00

客户申请退款，要求退货，如果我们多次联系均不接电话或者不退回，可以到规蜜投诉异常退款的，投诉成立，不算入售后指标~【米推推】-咩咩为您解答

2017年02月21日

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