已确认收货需换颜色，货卖家已签收，迟迟不发货咋办?-乐友问答

已确认收货需换颜色，货卖家已签收，迟迟不发货咋办?

收到货后我就点确认收货了，但是订的颜色不满意，和卖家商量换颜色，卖家同意邮费让我们买家自付，同意就按卖家给发的地址寄去了，我担心卖家失信，发起了售后换货申请，退货卖家现在已签收，不给发货咋办?这是我帮别人下的单，这可咋弄?急需求助

2017年02月21日 | 958人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

首先在旺旺上与买家联系，告知已经接受了对方的退货请求，并将退货地址通过旺旺再次告知对方。请对方看见消息后答复一声告知已经收到我们的通知。如过24小时并未收到买家答复，可以通过手机与买家联系，告知我们的身份并告知对方退货。如果买家并未理睬，等淘宝规定的操作时间结束后，退货退款申请自动取消。不会有什么影响。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

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yxx0805

您好，很高兴为您解答！1.如果是天猫店购买请关注订单状态，避免导致自动确认收货乃至超出售后维权期。若是C店，您可以发起换货申请，这样就等待商家处理换货寄出！2.如果商家已经答应给您换货，那正常都是会换货寄出的，及时联系下商家。若商家已签收货物很久还没有换货寄出，这个是违背承诺的，亲是可以投诉的哈！总之，无需担心，您也可以致电客服热线反馈一下！

2016年09月15日

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我爱旅游9181

换货建议与卖家协商处理~ 如果订单已发起售后申请，建议与卖家协商退款，然后重新下单~

2016年09月15日

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herculs55

多余担心，旺旺聊天记录就是证据。淘宝承认。题主信誉不高吧？

2017年02月21日

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