买家迟迟不退货，现在退货申请关闭了，现在又申请了退货，也不沟通，该怎么处理呢？-乐友问答

买家迟迟不退货，现在退货申请关闭了，现在又申请了退货，也不沟通，该怎么处理呢？

买家12月29日收到货，1月2号申请换货，原来那件申请了退货，又重新拍了一件合适的尺码。但之后迟迟未见他退货，昨天退货申请到达七天就自动关闭了，今天这个顾客又来申请退货，也不沟通，现在我该怎么处理呢？请大家指教，谢谢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 1287人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

首先在旺旺上与买家联系，告知已经接受了对方的退货请求，并将退货地址通过旺旺再次告知对方。请对方看见消息后答复一声告知已经收到我们的通知。如过24小时并未收到买家答复，可以通过手机与买家联系，告知我们的身份并告知对方退货。如果买家并未理睬，等淘宝规定的操作时间结束后，退货退款申请自动取消。不会有什么影响。
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w15729081526

直接拒绝，就说超过七天无理由了，他就算找淘宝也没用，你就说超过七天了，淘宝规定超过七天可以自行协调，如果担心的话咨询淘宝客服，看看这个情况不给退的话行不行，如果是卖家占理，你就不给她退，如果说淘宝说这个情况不行，那你就自认倒霉给她退吧，说实话我也超讨厌这种客人，没办法，开网店面对各种各样的客户，什么奇葩的都有，我都习惯了

2017年01月16日

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