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你好，买家退货把货退到，我的另一个销售点，我这里没有物流信息，怎样给她确认退款？

你好，买家退货把货退到，我的另一个销售点，我这里没有物流信息，怎样给她确认退款
2017年02月21日 | 4333人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 啊里宝
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    经常会遇到买家填写物流单没有走件信息。楼主不要着急。

    先自己在物流官网查询是否为有效物流单号，如果没有此单号再到旺旺联系买家尽快核实是否填写错误，请买家尽快提供正确物流单号。如果旺旺没有回复可打电话联系买家，说明情况，并告知N小时内还是没有正确物流单号，可能会被拒绝退款的哦。给买家一点缓冲时间，该笔订单在关闭前1天如还没有物流信息，拒绝退款。旺旺联系买家，被拒绝后小二会自动介入处理的。最好还是跟买家协商处理好，小二介入会被扣自主完结率的哦，除非你在规蜜投诉异常退款成立。
    更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ
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  • Ellaxiang
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    让另一个销售点确认有没有收到货，有收到货就给人家退款吧。还得看那个地址是不是你提供的，如果你提供错了，估计责任首先在你了吧？ 同意happy丁东的看法

    2017年01月02日
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  • 小小达人
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    你另外一个网店已经收到货了吧。那你让顾客把快递单号填上就会有快递信息了，如果他退到你另外一个销售点是不需要物流，那就让他申请仅退款就好了
    2017年01月02日
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  • sally
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    联系你的另一个销售点确认收到货没有，有收到货就给人家退款。或叫买家把物流单号和快递公司信息发给你，也可以查到物流信息。

    2017年01月02日
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  • 错过过错
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    让另一个销售点确认有没有收到货。还得看那个地址是不是你提供的，如果你提供错了，估计责任首先在你了吧？
    2017年01月02日
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  • zanf
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    联系物流公司，具体到哪里
    2017年02月21日
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