退款申请怎么处理？-乐友问答

退款申请怎么处理？

我是新手卖家，买家申请了退货退款后我同意了申请，买家使用了急速退款特权，买家只填了个单号，3天了一直没有物流记录，我旺旺上联系多次，一直没有回应。我什么时候可以拒绝他的申请。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 131人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

经常会遇到买家填写物流单没有走件信息。楼主不要着急。

先自己在物流官网查询是否为有效物流单号，如果没有此单号再到旺旺联系买家尽快核实是否填写错误，请买家尽快提供正确物流单号。如果旺旺没有回复可打电话联系买家，说明情况，并告知N小时内还是没有正确物流单号，可能会被拒绝退款的哦。给买家一点缓冲时间，该笔订单在关闭前1天如还没有物流信息，拒绝退款。旺旺联系买家，被拒绝后小二会自动介入处理的。最好还是跟买家协商处理好，小二介入会被扣自主完结率的哦，除非你在规蜜投诉异常退款成立。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

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niecaifei

您可以直接打电话给客户核实下底单，如一直没有接听，留言并说明如小二介入的话对他的极速退款权利会有影响的。时间即将到了还没有回复就拒绝掉。n6部-小寒为您解答来源：电商知识人

2016年12月05日

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qiyi2022

如果一直联系不上在要退款快要到的时候 1到2天随便你自己拒绝退款就可以了

2017年02月21日

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