买家退货，退空包裹?-乐友问答

买家退货，退空包裹?

买家退货，退空单号。退的是空单号，在县城就直接签收了。。

2017年02月21日 | 5191人阅读

回答 | 共 8 个

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啊里宝

这种情况没关系的，快递退回没有物流单号，申请客服介入，买家的货款还是一样可以打款到亲的账号上的。淘宝小二对于恶意买家都是零容忍的，后台现在是已退货待确认的状态，只要我们拒绝退款以后时间到了会自动关闭退款的，如果这个时候买家又修改退款理由之类的，可以直接申请客服介入，这种情况下，不会计入纠纷率
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清清132

亲，您好！对于您所述的问题具体是买家使用空包裹退货，还是虚假单号（空单号）退货呢？如果是空包退货，您没有签收的话，在派件时拍照取证拒收后，联系买家并且旺旺留言、电话联系，随后再进行闺蜜投诉；如果使用的是虚假单号退货的话，联系该快递公司进行核实并且要求提供快递红章证明（PS：如快递站点不提供红章证明可以进行投诉），收集到有效凭证后拒绝买家退款并且投诉到闺蜜的-敲诈勒索，闺蜜小二核实情况后，事实确切会把该订单的数据剔除，然后您可以提交小二介入，把凭证上传等待天猫小二处理即可哦~为方便提问，如问题已得到妥善解决请记得【点个赞】完结问题哦，如有疑问可以私聊或继续追问。

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2016年11月16日

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月夜

可以联系买家，到时间你可以拒签退款并说明无物流信息，上传单号的信息凭证

2016年11月16日

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emily880205

亲有问题可以联系我们哦，我们会第一时间给您处理的

2017年01月02日

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超人一号

重要的上面各位亲已经说过了但是投诉邮政这个建议放在最后一步，因为投诉的过程往往是个杀手锏，但是会浪费时间，如果仓库货不多的话，收到的快递都叫仓库人员验收了再签收吧，这样就不存在后续的问题，另外如果当时没有验货，只是让你们先签收底单的话，跟快递员说清楚，我们发现有问题的话还是要拒签的，如果他们不肯，那就让我们一个一个验收了再签字，如果是信封件什么的很好发现的，还有种是测速件，那种也好解决，因为你们压根没收到件，直接在退款页面拒绝并且反馈就可以了，一般来说问题不大，退款完结之后，在规蜜投诉，把问题说清楚，请求小二删除因为介入产生的自主完结率和退款时长
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2017年01月10日

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小九爱

在订单多的情况下，可能无法做到派送之时立马拆包查看，此时的做法只有：查快递公司的重量；同时自己的产品打包称重（全程拍照或者视频）；联系小二申诉

在订单少的情况下，建议还是做到派件时拆包查看吧。

如果派件公司是你的合作快递的话，他们不会希望丢掉你这个客户的，此时你可以要求派件公司给你出证明

2017年01月20日

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黄古林

一，快递不会让你验货，很多退件直接放卫门处或者不会让验货，等于默认是没有问题的；二，默认没有问题，快递不会承担责任；三，破损后，你再提出任何证据，淘宝会一律支持买家

2017年02月01日

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大黄蜂

拒绝退款一定要拒绝一定不能要让买家得逞不然他会得寸进尺还是在你的店或者其他店在这样的！你如果没有让别人代签就找快快递拒签拍照写个证明证明包裹有什么东西让快递给你盖个章说情况属实我以前也是别人给我退了不是买的东西寄的邮政我直接到邮政写份证明证明我收到的是什么让邮政盖章上传拒绝退款然后买家白白给我寄了个东西我还没有给他退款！那些让你妥协的人不要听此类不良买家一定不能让他得逞！
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2017年02月21日

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