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被恶意打假人敲诈广告法、打假投诉,纠缠不休,他们不走天猫程序直接法院,我应该怎办?

事件描述:尊敬的律师们大家好!我们是2013年进驻天猫卖服装的,自己的品牌。现在遇到几个恶意打假人的纠缠。他们在个月前在我们天猫店用几个账号买了几件纯棉围巾,内衣和袜子。现在他们说我们是假货,而且商品成分描述不符。1、我们是自己品牌,13年请商标设计公司设计的商标,可能和某国际品牌类似,但绝对不是假货。2、我们的宝贝详情页描述袜子是纯棉,我们的面料用的60%的纯棉和40%的聚酯纤维,这个同行都可以标注纯棉,我们为什么不能标纯棉?而且在详情页上,我们也写明了面料成分是60%棉和40%聚酯纤维,只不过广告用词是纯棉。现在恶意打假师们声明已经提交湖州工商局,要求我们要么给他们1000元撤销投诉,要么就投诉到法院。对这些恶意打假师的行为我是拒绝的。提问:我想请问阿里的律师们:1、我的商标是近似,但不属于假冒,国家商标局也有注册的R标。如果走工商执法或者法院,会被判定为假冒吗?2、我的袜子确实是60%的纯棉,我能用纯棉做我的广告词吗?3、如果我的极限词全部修改完,工商局还会追究吗?骗子们的保存的交易快照截图和保存在云网里面的内容还能具有法律效力吗?可以作为法院举证的合法证据吗?4、如果走法院司法程序,我们要怎么样准备材料和证据?工商局执法,我们要怎么配合工商局的要求?谢谢!!(作者:电商知识人)
2017年02月21日 | 141人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 啊里宝

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    关于职业打假人,恶意买家的问题,现在已经开始实施对策了。
    规蜜不但可以帮助商家剔除恶意订单的售后数据,更重要的是建立一个恶意行为的数据库,之后此类买家的投诉结果都是会受到历史行为的影响。
     
    而且有个征求意见稿,下次以盈利为目的的打假工商局将不受理,但是还没通过,我们拭目以待吧,希望可以通过,毕竟有打假的必要,但是以打假来获得收益以进行恶意打假重复打假那就是一个很严重的问题了。
    更多回答:mituitui.com
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  • 遥遥无期

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    根据您的问题描述,主要有三块:
    1、纯棉使用是否合法。根据国家相关标准,纯棉(弹力纤维)=95%以上棉+≤5%氨纶,因此贵店铺商品使用的面料如果只有60%棉是不能使用纯棉这一用语的,如果使用了,可能会构成欺诈。如果您曾经使用过,且已经被职业打假人固定保存了相关证据的,那么职业打假人是可以一次作为证据,向工商投诉、法院起诉的。
    2、您应当如何应对的问题。根据您的描述,您是写明成分的,因此需要保留有描述的截图,以此证明没有欺诈消费者,法院的诉讼建议您应诉,提交答辩状,包括出庭,向法官阐明上述问题。工商局执法的话,就是配合工商提交相关材料即可。
    3、【乐友问答网讯】关于商标的问题 ,因为商标近似也有可能构成商标侵权,但是这个判断是需要工商局或者法院才能作出,律师是无法给到明确的答案。
    2016年09月21日
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  • 恋秋的鱼

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    你好,首先,你已经拿到了注册商标,他们说你这个是是仿冒一类的就不会成立的,第二,对于纯棉的定义是含棉量在80%以上的棉就是纯棉,如果用纯棉打广告的话,是有风险的。其他的 我这里在帮你咨询一下 社会力量2部 小九

    2016年09月22日
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  • 小帘的秘密

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    【乐友问答网讯】关于纯棉的定义,我有话说!GB/T29862-2013明确规定纯棉面料就是100%棉

    2016年09月26日
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  • 999个大胡子

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    您好,根据宝宝的知识,纯棉这个词应该是需要达到80%以上才可以使用的,建议您查下资料
    2017年02月21日
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