求教大神处理方法？-乐友问答

有个客户一直申请仅退款我拒绝了两次第三次由于忙超时退款成功了给客户打电话直接挂掉同行大哥们遇到这种情况怎么把钱要过来呢还是就白送她了？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 3650人阅读

回答 | 共 2 个

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啊里宝

申请仅退款的话，天猫一般都是不支持的。

1、尝试联系买家，能进行协商是最好的，当然不是妥协；

2、异常投诉情况可以到闺蜜提交投诉，如果投诉不成立，多提交几次；

3、准备下所需的材料（授权书、进货证明之类的），假如后边小二介入可以作为凭证。
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qiyi2022

我觉得是没希望要回来了您应该拒绝2次的时候电话联系客服咨询原因，如果是客户无理取闹可以录音或者保存聊天记录申请小二介入。。。。。现在已经完成退款了很难追回来。

2017年02月21日

游客