产品没问题，客户申请仅退款不退货，我该如何解决呢？-乐友问答

产品没问题，客户申请仅退款不退货，我该如何解决呢？

碰到一个客户申请仅退款不退货，说是产品质量有问题，让他提供证据又不愿意提供，我拒绝之后他就申请，旺旺上联系又不回复我，现在十五天还没有到期 ?我也申请介入不了，在拒绝退款处让他申请小二介入他也不回复，就是我一拒绝，他就重新申请仅退款不退货，我该如何解决呢？

2017年02月21日 | 3041人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

对于这类请不要害怕哦！这边想说的是，哪怕客户申请的假货，最后介入了处理的方法是以下的：

1.客户申请仅退款，介入后小二都会给客户举证的时间，如果客户逾期举证不了，就支持客户退换货或最后关闭！（您也提供下店铺的授权书和发票之类即可）

2.客户申请退货退款，商家直接提供相关凭证即可！

天猫旗舰店，亲直接申请小二寻求帮助，同时进行规蜜投诉下哦！把给客户的留言，和客户重复申请退款的截图哈
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

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