最近店铺一款商品，连续不断收到很多差评-乐友问答

最近店铺一款商品，连续不断收到很多差评

最近店铺一款商品，连续不断收到很多差评，经过和收到的产品的顾客联系，旺旺号都不是买家自己的，均是统一顾客在同行家购买，然后同行同过多个旺旺小号在我们店铺拍下商品，等顾客收到货以后同行直接给差评5张图片，+500字差评！何时能停止！请小二尽快帮解决！！！！

2017年02月21日 | 1830人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

在买之前顾客考虑的是价廉，在收货时顾客考虑的是质量，当你的货没有达到顾客的预期时，收到的只能是差评了，他是不会想你这个东西只要几毛钱的，反而会被他说你拿几毛钱的东西来糊弄他，得不偿失啊，所以，还是少以低价来提高销量挤压对手吧。你有钱赚别人才有钱赚，别人有钱赚你也有钱赚，市场环境要大家一起来维护，提升顾客体验要从服务及品质着手，而不是低价，低价最终伤害的是自己也伤害了同行。

你的回评只能按抚别人啦，安抚不凑效，只能给差评的小货伙伴再送一份礼物看他们愿不愿改差评了，把上帝赐候好了开心了自然收获好评。你设置失误关买家啥事呢，跟买家有关系吗，买家要的是：即然老子花钱了就得要好的服务，不管是几毛还是几分。你撞上了想要好评就得承担好评的担子。不是每个好评都那么容易获得的。

人有善恶只之分，希望我的建议对你有帮助，善良的好评让自己可以顺利一点，恶意的差评就是提高自己经营能力与反思的时候。做为服务者或者生意人，永远不能跟顾客对峙。
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sunshine丶y

1.直接投诉规蜜不合理评价，把相关凭证内容上传！
2.还可以联系400以及万象客服反馈这个情况，天猫也会及时反馈相关部分给出处理~
恶意评价，这种有可能是同行恶意竞争，这种投诉规蜜是会得到成立的，描述和凭证要整理好哦~加油~~~

2016年08月30日

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喜客多

您好，因为这个买家拥有多个账号，换一个小号其实是无法识别的，这个防不胜防所以可以先试一下规蜜申诉不合理评价，如果不成立就做好评价解释；下面是重点哈，是我真正想要表达的，其实对于这样买家的行为我个人非常反感，既然这个买家自己也是卖家并且是天猫店铺的，那可以组织你们店铺的所有人都去他们店铺买产品，记得买运费险哦。收到产品集体给一分差评，然后也晒图5张200字差评。然后在售后申请退货退款，退款原因可以选择影响品质的，买家拒绝就全部申请小二介入，退货退款小二还是比较支持买家的。我不相信双十一了他们店铺不报名活动，一下子几十个介入让他们去试试这个滋味。对于这样的人真的就应该以其人之道还治其人之身，讲道理不管用的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月21日

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