买家恶意打击？-乐友问答

买家恶意打击？

买家买了东西，发现有问题，不退货?只要钱，总是拿投诉?维权威胁我，已经淘宝介入了，淘宝要求他退货，但是他还是威胁我要钱，不然还要投诉我，我该怎么办（来源：米推推）

2017年02月21日 | 638人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

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买家都留下这么明显的证据了，就不能妥协了，不能和买家协商，直接拒绝。不然闺蜜会认定你和买家有过协商，不予处理的，这是一个巨坑。我是因为有一次买家直接给差评，我想引诱出买家的意图，结果意图很明显，说是返全额，给改差评，还追加晒图，结果闺蜜说我和买家有过协商，不予理会，坑死我了。所以有中差评不能和买家商量能不能改什么之类的，得迂回着，让买家自己说出来，费脑子。
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纸鹤2016

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像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的防差评软件，很少遇到差评师。你可以试试---秒防差评交易，软件地址：??。
希望能帮助到你

2016年12月05日

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zgww123

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淘宝也会支持顾客要退货的，你注意自己一定要冷静，专业的应对就好了。最坏的结果只是承担买家的运费。注意自己的语术，做淘宝你必须学会正确的话术，不要被顾客所谓的一些语言吓住。交谈三句语内，就知道这个“顾客”是否是恶意者或骗子。慢慢来吧，亲。

2016年12月05日

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梦醒十分

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扎紧篱笆，平静应对，用词中别给人家抓小辫子，坦然面对就好。商品有问题运费是卖家的，该认的要认帐。上面的说得好，交谈记录保存下来，以防中差评时的申诉，不当要求有证据的话淘宝会支持的，不用慌。

2016年12月05日

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小学真难读

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把他威胁你的语言文字截图保留做证据，按道理是该退货退款，而不是只退款不退货的

2016年12月05日

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女神衣

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基本原则:退货退款
任何的威胁都保留凭证即可

2017年02月21日

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游客