卖家将款以成功退给了买家，而买家不退货怎么办？-乐友问答

卖家将款以成功退给了买家，而买家不退货怎么办？

我是卖家，买家提出退货申请后，我就把款给退过去了并显示﹤退款成功>。我多次通过千牛.电话告知买家退货，而买家千牛不回.电话不接。请问我该如何。谢谢（作者：电商知识人）

2017年02月21日 | 7203人阅读

回答 | 共 5 个

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啊里宝

利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一但异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给规蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。
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Ellaxiang

我之前也试过，怎么联系客户都没用，这个时候你可以电话联系小二，是不断联系的那种，让他们帮你联系客户，他们还是会联系的~我们那个客户是极速买家，信誉度还是很高的~小二都给他打电话了，他还是会担心自己权限收到损害的，所以最后也把钱给我们退了，虽然少退了几百，但总比收不到钱好~以后一定要注意。没有收到货物，不要同意退款~~退款需谨慎啊~
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2016年12月18日

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小小达人

没收到退货就退款，你当世界上都是素质高的人啊，你脑袋也是，唉

2016年12月18日

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sally

这个没有办法了，他的行为已经证明不想退货了

2016年12月18日

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错过过错

为什么要没退货就退款？？？？

2017年02月21日

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游客