买家申请退货.淘宝平台却先退钱给他了.他又不退货了.该怎么办呢？-乐友问答

买家申请退货.淘宝平台却先退钱给他了.他又不退货了.该怎么办呢？

本来买家很正常的退换货.淘宝平台却先把钱退他了.搞的他又不退货了.该怎么办啊？投诉他又怕影响店铺...（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 7857人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

啊里宝

1.坚决不能退货款。

2.可以跟客户协商，你们联系快递上门取件，并把运费用支付宝或者微信方法打给快递，不需要客户承担

3。如果第二点跟客户协商，客户不愿意，非要先退货款，基本可以判定是过来搞事的~直接申请小二介入处理。然后有一个自主完结率。但是货款和售后时长保住了~申请处理了，客服也不会太累，不然一直跟一个人僵持太久，也是要耗费客服大量精力。划不来~
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

vincentlai

我也有，并且是彩妆，顾客开封使用然后退货，我拒绝了淘宝介入了因为我回老家了没有办法当面签收，最后快递退回给买家，现在我是两空还落得的一个退款纠纷，在淘宝商家别讲道理，忍气吞声算了吧，古语讲的好，人在屋檐下不得不低头，淘宝自己定的规则，都没有用，7天无理由退货范围第83条那么清楚，淘宝不还是偏袒买家吗

2017年02月03日

请先登录 · 注册

无痕

想好好做生意要把店铺做好总要吃点亏的，看开些要用商家的眼光看问题，顾全大局为重，你损失是暂时的也算是小钱，等纠纷率上来直至影响到客户体验，又影响了DSR那就得不偿失了，你到时候失去可能是一批客户而不是今天的一个。希望你能想的远一些，不要捡了籽麻丢了西瓜。

2017年02月07日

请先登录 · 注册

w15729081526

不公平的法则要进一步的改进完善，才能保护买家卖家的双方利益。

2017年02月07日

请先登录 · 注册

may476

我也遇到了，昨天，

2017年02月21日

请先登录 · 注册

游客