买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？-乐友问答

买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？

买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 2082人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

运费可以先打给他，旺旺上沟通好，但是一定不要先退款，不然鬼知道他到底会不会退，或是就是来坑你钱？你可以说运费打给你，然后你将货物寄回来退款退货，如果你寄回来我不给你退款，你可以向淘宝投诉我，我在淘宝交了保证金不给你退是要给你退款加罚款加处罚的，我们不会做这傻事，如果我给您退款，你不寄回来，我投诉不了你，也没办法从你那里把钱拿回来，因为你没交保证金在淘宝那里
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小小达人

把支付宝打款记录和买家聊天记录截图发给小二。这种买家太累人了。无耻

2017年01月10日

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sally

找出证据淘宝申诉，和客户电话沟通

2017年01月10日

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错过过错

问客服

2017年02月21日

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游客