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恶意买家申请售后服务仅退款不退货。应该如何处理？

买家收到货后4天，然后来以质量问题申请仅退款，客服旺旺咨询及电话联系均不回复也不接，这边拒绝退款后，又再次申请以描述不符问题申请退款，拒绝后又反复多次申请退款不退货，请问如何解决?（来源：米 推推）
2017年02月21日 | 9846人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 啊里宝
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    1.可以说这种客户就是明显要敲诈这笔钱，重复去申请！您先去规蜜投诉下【敲诈勒索】，凭证准备好！
    2.拖的也很久了，这种看着就心烦！可以拨打客服反馈下，然后可以介入就尽快申请介入完结！【仅退款肯定支持不到】
    3.后续遇到这之类建议是协商无果或不回复恶意的倾向，就尽快收集好证据介入，然后上传好对应凭证！
    这类一旦有商家妥协，后续还会再来的！
    更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ
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  • laonan
    0
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    小二介入处理，双方就可以举证的，提供顾客快递签收证明，你们的质检报告之类的
    2016年12月20日
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  • 木木
    0
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    我也碰到了，没办法，只能认栽，就是传说中的骗子，淘宝体系真的不完美
    2016年12月20日
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  • jog13
    0
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    跟买家沟通，发签收截图给他，或者电话联系他，多打几次电话他也就烦了
    2016年12月20日
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  • 孙先生
    0
    等人赞同
    弄si 他
    2017年02月21日
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游客

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