恶意问题:客人的恶意恐吓这种申请淘宝介入，是否会记录纠纷率？-乐友问答

恶意问题:客人的恶意恐吓这种申请淘宝介入，是否会记录纠纷率？

商品在邮寄过程当中造成损坏(实用物件表面的轻微擦痕)，客服回复愿意补配件和返差，但他执意要高额的返差，过程中客人用中差评恐吓，最终后台提出商品质量问题，仅退款不退货。目前已申请淘宝介入，不知道（就到：leyoulinkage.com）淘宝是否会判定为纠纷？

2017年02月21日 | 1438人阅读

回答 | 共 2 个

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啊里宝

我目前也碰到这样一个，没有任何协商的余地，就是退款不退货，怀疑这种就是职业恶拍师了，而且他每天都会来骂你、威胁你，非常清楚退款的流程，企图让你同意他退款不退货。我的处理办法是直接找人工客服，说清楚事情，她会给你建议。一般他一直申请退款不退货，你拒绝，连续15天就可以申请小二介入，淘宝是不会支持退款不退货的。但是碰到职业的，他会在快要可以申请小二介入的时候点申请退款退货，然后过个7天，不把东西退回，这样前面的十几天就不做数了，要重新计算15天，然后又申请退款退货7天，这期间你要是一个不注意，钱就退回去了。连续2次申请退款退货没有给退后，才能申请小二介入，小二介入的结果也最多判定让客户退货才给退款，然后他再不退货7天，钱就打给你了，这个过程，得差不多一个月。。。我现在就是走到最后这7天，跟这种人，绝不妥协！
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林菲网络

介入会按照质量问题处理，但是不会支持买家仅退款。

2017年02月21日

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