最近天猫卖家频频出现违反消费者权益保护法的投诉，说说你们的处理方法？（最近这问题天猫店长应该都有遇到？-乐友问答

最近天猫卖家频频出现违反消费者权益保护法的投诉，说说你们的处理方法？（最近这问题天猫店长应该都有遇到？

关于消费者权益保护法，我们是天猫卖家，买家2-28号在店铺买了一个ipad皮套，我们主图描述‘史上’最耐刮皮套，用了夸张词汇，顾客投诉到消法要求我们赔偿500元，而且买家是3-8日投诉的我们已经在3-1号的时候修改过了，并且承担运费给他退货。请问该不该赔偿500元给买家。产品质量也是非常耐刮的，哈哈哈新疆羊肉串（作者：电商知识人）

2017年02月21日 | 2723人阅读

回答 | 共 6 个

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啊里宝

首先你得咨询淘宝客服，也许淘宝客服能给给你好的建议，不过你要咨询的不是基层的客服，你让客服转上一级专业的客服，那些才是淘宝管理者，其它客服都是兼职的，套路最多。其次你真的要检查下你产品有没违反广告法，早发现早修改。第三咨询工商局的，你说不小心写错信息，你又不懂广告法，遇到诈骗骗子了怎办？第四咨询律师看看，实在不行的话，就和买家协商，让对方撤销咯
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