消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法，这个协商是需要怎么协商呢？-乐友问答

消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法，这个协商是需要怎么协商呢？

收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法?，这个协商是需要怎么协商呢，昨天打电话了，但是我没接到，请朋友们提个建议（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 9583人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

首先，找到投诉者，用一些方法让其撤诉，比如适当的给点好处，买家都有占便宜的心理；第二，检讨自己的商品广告，是否有夸张存在，咨询律师，如果广告不当，及时改正；第三，及时接听0571-88125315的来电（此电话为外呼电话，无法回拨）配合调查；第四，咨询淘宝专业客服
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ziheng00

首先先整改，把全店所有产品的详情页修改好。不要让对方有二次投诉的机会。
其次，电话联系顾客，说明是个人失误，可以免费给顾客办理退货。
最后，如果协商不成，请求淘宝帮助。

2016年12月08日

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fek6932

没有，这是职业人所为

2017年01月20日

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黄古林

首先你得咨询淘宝客服，也许淘宝客服能给给你好的建议，不过你要咨询的不是基层的客服，你让客服转上一级专业的客服，那些才是淘宝管理者，其它客服都是兼职的，套路最多。其次你真的要检查下你产品有没违反广告法，早发现早修改。第三咨询工商局的，你说不小心写错信息，你又不懂广告法，遇到诈骗骗子了怎办？第四咨询律师看看，实在不行的话，就和买家协商，让对方撤销咯

2017年02月21日

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