买家已假冒商品申请仅退款不退货怎么办急啊-乐友问答

买家已假冒商品申请仅退款不退货怎么办急啊

不知道（就到：leyoulinkage.com）你们有没有遇到这样的情况我是卖莆田鞋的但是商品都马赛克了而且标题也没写明牌子信息，最近有个福建的一颗心买家买鞋子后说我这个不是正品要我退款不然就淘宝介入还一直威胁我还给我发了他威胁其他店铺的消息记录。他好像是专门做这个的，我拒绝了他的要求，他已经淘宝介入了小二叫我举证可是我这没法举证。如果我没举证的话是不是淘宝会把钱退给他鞋子我也收不到？还会封我店？求助啊！！！该怎么办

2017年02月20日 | 7758人阅读

回答 | 共 5 个

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啊里宝

我前几天也遇到了，我是卖鞋子的.找卖家客服客服根本不管你死活，反正咬着你要么提供进货发票，要么提供商标证书，我没有这个结果还给我来了个纠纷，现在还没扯清楚，卖家信誉好几个钻，故意每天来申请只退款不退货理由写假冒品牌。建议淘宝官方在保护买家权益的同时也保护卖家权益。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

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luky

这种情况只有退钱给他了吗

2016年10月19日

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toto5233

听论坛其他朋友说直接拒绝不退货就不退款

2016年10月19日

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陈力

那人是福建莆田的吧？我也遇到了

2017年01月22日

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黄古林

亲，建议联系买家友好协商，如无法协商一致，3天后可以申请客服介入。届时需要您上传凭证：

1、旗舰店：

请商家出具商标注册证或商标申请授理通知书；

2、专卖店、专营店：

请商家提供正规有效的进货凭证（如完整含税进货发票链）和品牌授权书。

同时小二也会联系买家要求其出具品牌方鉴定报告。

建议：如果你不能提供证明，建议你接受退货退款吧，就运费问题谁承担协商下，别的都没有办法了~~

希望对您有所帮助
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月20日

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