不支持七天无理由退货买家能退货吗？-乐友问答

不支持七天无理由退货买家能退货吗？

我们的产品不支持七天无理由退货买家下单之前没有咨询过客服关于产品的任何问题就直接下单付款收货后直接申请退款这样情况可以拒绝吗如果拒绝后买家申请淘宝介入会怎么样麻烦帮我解答一下谢谢了亲（来源：米推推）

2017年02月20日 | 6547人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮1210

您可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。
如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。淘宝在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺，那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证，这种承诺淘宝是认可的。
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编辑

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孙先生

如果您的商品没有加入七天无理由退换货的话，是可以拒绝的，前提是买家申请的是七天无理由的；如果他是申请的质量问题或者是其他什么的话，还是建议您先联系下，问下具体情况，如果的确是商品没有任何问题的，那就直接拒绝，小二介入后您需要提供相关的证明，希望能帮到您，网采纳完结，3部小燕。

2017年02月20日

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啊里宝

1.不支持7天无理由退换货范畴的商品，若客户个人原因不要，除非商家愿意让客户退换，否则商品无问题不支持退换货！
2.如客户旺旺有反馈不喜欢要退货，这个就是可以作为凭证，后续客户故意损坏商品也需要客户自行担责！【当然您还需要让快递提供下客户本人签收底单，这样责任在于客户，本人签收代表对商品无异议】
3.这种协商不妥的，大多数都是介入；您可以收集下凭证到规蜜投诉下，万一成立了，那还不影响售后指标！
加油，亲！
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更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年02月20日

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游客