客户承诺邮费不用退。申请小二介入又退了！这种损失谁承担？-乐友问答

客户承诺邮费不用退。申请小二介入又退了！这种损失谁承担？

客户补差价要求发顺丰，快到了又说不要了，客户明确说了邮费不用退，但是申请了未收到货，退全款退邮费申请。小二介入之后马上退。请问这种损失，谁来承担，淘宝你牛逼！你狠

2017年02月20日 | 7256人阅读

回答 | 共 5 个

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啊里宝

1.请先核实与买家协商好发货快递、发货时间、发货运费承担方等问题！
A.如果买家主动要求发顺丰，商家已经答应并表面协商一致，商家都按照要求做到了，那责任在于买家。
B.如果商家未满足其中某种要求，而导致买家拒签，那责任理应商家自行承担。
2.如果是买家的问题，请您准备好双方协商一致的旺旺凭证，并发货出去的发货底单，同时联系顺丰提供物流费用证明，方便后续在介入处理的情况下，可及时让小二协助完结！
3.这边建议广大商家们，对于没有合作发货快递，最好不要答应帮助发其他快递，避免产生后续不必要的麻烦！
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