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真实订单被淘宝处置说是虚假交易怎么办?

我的订单都是真实的,淘宝却说我涉嫌虚假交易。我申诉没有通过。我就不服,有旺旺聊天记录凭证,买家旺旺发信息让我改地址,我面单上改了,点发货时没有改,可是旺旺聊天上都有啊,为什么淘宝视而不见呢,另一个订单是新疆的买家我填错了单号,买家旺旺上也质问我了,我查到正确单号给她。我买的这款是校服,这2个买家都是要的40多件,我们都旺旺聊了好几天好几页,都是3000多的订单都是用信用卡付款扣我70元了都,还有邮政不让超过40斤,都是分包裹给客户发的货。新疆这个运费200多旺旺上我和买家为包邮还挣执了好久,如果是虚假交易会有这么多天这么多细节的问题吗,还都让送袜子,蝴蝶结买家说少了好几个,我还又邮寄一次。都是真实的交易有旺旺记录为什么申诉不成功呢?有谁帮忙出出注意不,我该怎么办才好?(来源:米 推推)
2017年02月20日 | 8363人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 啊里宝

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    以后要注意发货填写单号错误的 时候 应该立马在旺旺里信息发给客户确认下 把正确的单号发给客户并说明情况,如果遇到无赖的买家 ,只要他们申请退款 ,你必须要拒绝退款,万不得已的时候找小二  毕竟真实情况就是发货的,身子正 不怕影子歪  我相信小二们不会真假不分的,   我看上面一位朋友提胜算?  这 不是胜算不胜算的问题,这本来就是买家恶意的问题,谈不上打仗,很明显的事情
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  • 错过过错

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    亲,虚假交易申诉审核是基于凭证,交易情况等综合维度来进行判定,凭证只是其中一项重要参考,若交易中存在不正当交易方式提高销量、店铺评分、信用积分,获取不当利益,妨害买家权益的行为则申诉无法通过。不通过的原因可进入“申诉中心-已完成的申诉-结果详情”中进行查看。相关规则点此了解。
    2016年12月02日
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  • zanf

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    这个东西 淘宝大数据 你的买家和你的关系 其实淘宝大数据非常清楚 基本上淘宝数据认定的虚假交易 基本不会错...包括你的发单地址 收货地址 重量 大数据都是有的 如果淘宝错误 你需要提供你的快递单据原始单据 最好能提供发货的视频 快递收货视频 希望对你又帮助
    2016年12月04日
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  • 遥遥无期

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    提供发货交易凭证,如果能出具一个物流证明更好,小二会更物流公司联系的,目前的虚假交易主要基于大数据分析!
    2016年12月05日
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  • 恋秋的鱼

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    提供快递底单和物流公司的证明(加盖快递公司公章),申诉后,一般都不会有问题的
    2016年12月05日
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  • 小帘的秘密

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    其实淘宝就是故意的。具体还是给淘宝官方打电话自信吧。
    2017年02月20日
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