这个品质退款率计入到底是个啥标准呢?-乐友问答

这个品质退款率计入到底是个啥标准呢?

描述不符售中和售后都有，一会计入一会不计入，做工和缩水问题是一直都有计入的，怎么老是不固定呢，难道又变了吗，？服饰类的！

2017年02月20日 | 8589人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

1.首先可以尝试打电话承担运费让他修改品质退款原因（旺旺留言不要提承担运费或者返现的事让他修改）
2.如果打不通或者不修改，店铺指标高的情况下可以先拒绝，然后上传质检报告和授权书，证明产品没问题，买家没有举证，然后准备旺旺联系不回复和申请退款和恶意投诉的截图，提交至规蜜，成立后直接介入。如果是恶意退款可以直接关闭
3.如果拒绝后买家介入的话，有三天时间上传凭证，这个时候可以说是直接同意退货了，并且旺旺留言退货保持产品不影响二次销售，拒收到付！这样多个品质退款率，但是会早点完结，对售后指标影响小！
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999个大胡子

计入的是退款成功的，如果买家在退款的时候申请做工问题的话，同意退款就算进品质退款率，如果与买家协商好修改退款原因的话就不会算进去，如果让买家申请做工问题与买家协商好撤销退款的话也是计算的，要让买家修改原因之后撤销才不计入

2016年12月25日

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林菲网络

亲，这是男装的计入原因

2017年01月06日

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小九爱

买家只要是申请：质量问题，描述不符，材质不符，等等理由的，退款成功后都会算到品质退款率里面去，品质退款率太高的话，被抽检的可能性会比较大，建议你联系买家修改哦。

2017年02月20日

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游客