身份认证不能操作怎么解决？-乐友问答

最近淘宝又搞身份认证，进入人脸验证-请将脸部置于提示框内，然后就没反应了怎么弄啊?

2017年02月18日 | 9737人阅读

回答 | 共 3 个

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娃娃小鱼520

这个方面的问题，咨询下小二，小二会给予解决！

笑凭沧浪

1.检查刷脸的账号绑定的身份证是不是本人。2.检查支付宝是否是最新版本。3.卸载原有的支付宝app重新下载安装试试。4.刷脸是否看清面部所有特征，姿势是否正确。5，检查验证的手机号码是不是本机号码。等

2017年02月18日

dsbafnxk

目前，我还没有遇到这种情况哦，看还有没有其他楼主遇到过，不好意思哦~

2017年02月18日编辑

游客