买家过7天无理由退换货没有拒绝按钮？-乐友问答

买家过7天无理由退换货没有拒绝按钮？

买家过了7天无理由退换货 ?卖家家拒绝没有拒绝按钮 ?咨询天猫客服，说是先同意等买家填写物流单还后拒绝再申请小二解决，这个没有道理。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月20日 | 4221人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

您好，您所描述的是买家收到货已经过了7天无理由退换期。这个只是说可以不支持买家申请7天无理由退货。但产品还有15天的售后期，如果产品本身并无质量问题，不影响二次销售情况下，买家可以申请售后退货。如若产品在售后维权期内出现质量问题，这个需要您跟买家协商好退换、维修等事宜。如若产品本身无质量问题，买家已经使用过，影响了您的二次销售，但买家还是强行要退货。卖家您应当保存证据，如聊天记录中买家所提到的产品使用过。或者买家寄过来时产品已影响二次销售的，应当拍照保存然后当快递面拒收。如果是没当快递面拆收验货，后期发现产品已影响二次销售的，应当及时联系快递公司提供红章物流证明。后期买家申请退款、申请小二介入、或者投诉卖家情况下，您可以提供有效凭证让小二判定处理。
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lugang6276

七天无理由内淘宝小二会支持买家，7天过后视情况而定，建议和买家沟通哦

2016年09月07日

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感觉自己么么哒

为了少个中差评，还是退货好，不过运费要让买家出

2016年09月12日

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爱意绒绒

没事，商品没问题介入也是支持卖家的

2017年02月20日编辑

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