买家要求好评返现，不返现就差评，规蜜已投诉不成立，麻烦帮忙解决下？-乐友问答

买家要求好评返现，不返现就差评，规蜜已投诉不成立，麻烦帮忙解决下？

买家7月18号拍了充电头收到货后一直没有问题，8月1号上线联系我们问有没有好评返现，我们说没有返现，说不返现就给我们我们差评，同时也告知我们到时候追加也是差评，天猫已经禁止好评返现了，这种不合理的评价吗，而且买家发出好评率是86%，很多商家都会这样坑，投诉规蜜已经不成立，是什么原因呢？

2017年02月20日 | 9977人阅读

回答 | 共 5 个

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啊里宝

1.闺蜜第一次投诉结果是机审，第一不成立是很正常的，多投诉几次，很多投诉案例都是5.6次才会成功。
2.投诉原因写的清楚一些，简单明了，上传有利凭证。
3.遇到这种的就是，你也可以诱导买家是不是给返现就好评不给返现就差评。买家说是那后期投诉会更简单一些。
4.看你聊天记录这个投诉应该是很难成立的，因为顾客并没有很明确的说不返现给差评，也没有威胁你，评价也只能做顾客对你的服务，商品的不满意了。
5.你想让顾客删除评价的话，可以电话联系买家问问她反馈的问题多听听买家的意思。做好让买家满意删除差评。
6.实在不行做好差评解释，让负面评价降低，吧顾客给差评的原因可以直接写明。
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