亲们。买家恶意评论和申请售后我拒绝了。后来他介入淘宝淘宝处理成功这样会影响我们店铺吗？-乐友问答

亲们。买家恶的意评论和申请售后我拒绝了。后来他介入淘宝淘宝处理成功这样会影响我们店铺吗？

2017年02月19日 | 942人阅读

回答 | 共 5 个

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sct_b209

到最后还是卖家吃亏。解决也会增加纠纷率

爱尚淘

买家恶意评价，您可以去规蜜投诉，提交足够的凭证，如果判成立评价会被屏蔽掉，对您无影响。您拒绝退货申请，需要熟悉规则，一定要有足够的凭证保证自己不被判责才可以这样做。淘宝有一条，禁止以买家差评为由拒绝退货的，但是您可以找其他理由

2017年02月19日

志龙吕

有一点影响的纠纷率这块会体现，以后有这方面的退货，最好旺旺礼貌的协商做点让步让他有些便宜占，还有电话协商，不要让小二介入。下次多用点方法注意一下吧。

2017年02月19日编辑

情缘

会的有一个纠纷退款率，凡是客服介入的判定买家剩的都会计入纠纷退款率。这个对于权重影响比较大，最好是自己提前积极和客户沟通协商解决

2017年02月19日

蛋花开了

会有那么几天流量少人问的少一周吧能好，就算不扣分也是这样的

2017年02月19日

游客