买家申请不退货仅退款还是退全款怎么办？-乐友问答

买家申请不退货仅退款还是退全款怎么办？

买家申请不退货仅退款还是退全款怎么办，快递小二包裹没给他签字，然后他拿到货了，发现物流信息签收的是快递网点签收，没有输入本人签收，他现在来退款，我该怎么操作？关键是我拒绝后现在一直申请我一直拒绝要拖到什么时候啊快递有底单也有本人签收的名字但是快递物流信息录入的时候写的是代理点签收但是底单是本人签收这该怎么弄（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月19日 | 8071人阅读

回答 | 共 5 个

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志强一次性用品

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找快递要签收底单，快递那边要是没有就要快递那边陪，快递没底单签收快递是需要赔偿的，快递会比你急回去找那顾客

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lqp065

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联系快递，说客人没收到货，这相当于您在投诉派件的公司。他们会很急哦，因为会扣钱的，所以那边的快递会联系收件人确认，然后，您在让快递公司把签收底单，发给您。您拒绝退款就可以了。快递不给签收底单，那您就按快递掉件处理，让快递赔您钱，然后您退款给客人

来源：Www.leyoulinkage.com

2017年02月19日

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jiangwang

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先查一下客户本人有没有收到包裹，如果客户本人没签字签收的话，那客户是可以申请退款的哦，这种情况可以先让快递去核实一下，是不是网点签收了呢，如果确实没送到客户手里的话，让快递再次派送就行了，让快递打收件人电话，不知道能不能帮到您。

2017年02月19日

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老黑

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亲，这种情况，先联系快递，告知收货人表示未收到货，让快递去联系收件人核实，如果收件人坚持表示未收到货，那么让快递按照丢件赔偿。如果快递坚持收货人已经签收，让快递提供有效的签收证明，然后再拒绝退款

2017年02月19日编辑

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Ethan

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拒绝退款，拒绝理由选择客户已签收，商品退回后再退款，签收没有签字是快递问题，你只要没有收到货就不能退款，让他申请退款退货

2017年02月19日

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