被投诉没有按时间发货，会扣分吗？-乐友问答

过年期间这一款段码了没有及时下架，所以导致没有12小时及时发货，被买家投诉没有按时间发货，联系买家不愿意撤销投诉怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月19日 | 6640人阅读

回答 | 共 3 个

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淘宝店

不会扣分，如果确实有未按时发货点赔付给买家钱 c店是赔付百分之5 不超过30元钱一个月不要超过3次就不会扣分超过就会扣分

huanghexian

您好，投诉未按约定时间发货点击同意投诉是不会扣分的，但是执行赔付。相关问题可以在天猫帮助中心查看：service.tmall.com/support/tmall/knowledge-13075606.htm

2017年02月18日

owen0520

要赔付商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元。主动赔付3次内不用扣分。

2017年02月19日

游客