货到付款货到了物流客人嫌快递费太贵不去提货还申请退款怎么处理？-乐友问答

货到付款货到了物流客人嫌快递费太贵不去提货还申请退款怎么处理？

货到付款：货到了物流，客人嫌快递费太贵不去提货还申请退款，还威胁说第二天货就会到回家的路上，请问这个事情照明处理快递费照明算（作者：电商知识人）

2017年02月19日 | 5068人阅读

回答 | 共 5 个

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babych3

买家既然选择货到付款就应该知道他的快递费只跟快递公司有牵扯了算不到卖家头了吧.只有货款和卖家有关系

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elle

亲，您的描述是货到付款，货到付款买家怎么申请退款？他都没有付款，根本不需要申请退款呀。
如果您确定是货到付款，那买家直接拒收，您只有退回货物。
如果不是货到付款，是正常的支付宝担保交易，也就是买家可以发起退款申请的情形。双方约定采用物流方式运输，买家拒绝提货。那您可以拒绝他的退款申请。要求买家承担运费。
运费包括发货运费和退回运费，且您可以要求货物退回再退款。即使淘宝介入，也无法支持货物未返回状态下的退款诉求。
祝顺利解决！

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2017年02月19日编辑

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粥芝麻

交易前，若事前协商好交易方式，如发货的运输形式及运费为到付，发货时也与买家清楚说明运费费用并获得买家认同的情况下，建议您保留好与买家沟通的旺旺记录，拒绝买家售后申请，等待淘宝介入后再向淘宝客服提交依据，若未尽以上事宜，您需与买家协商处理，因买家有权发起申诉！

2017年02月19日

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局外人的符咒

主要看你怎么和客人谈的发货时没有跟客人谈好运费吗? 如果没有我建议那就赔点运费给客人也要
把事情解决掉

2017年02月19日

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琪琪韩潮

主要看你怎么和客人谈的发货有没告知客人运费如果没有我建议那怕赔点运费给客人都要把事情也要解决掉

2017年02月19日

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游客