买家申请只退款不退货，怎么办呀？-乐友问答

买家申请只退款不退货，怎么办呀？

买家申请很多次，只退款不退货，拒绝也没有用。

2017年02月19日 | 3413人阅读

回答 | 共 4 个

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qusailian

搜集证据，然后申请小二介入

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sufenghen7

你看你卖的是什么如果你商品没有问题那不用理会等24小时后让淘宝客户介入
如果你的货物有问题那么你就要小心了如果是以假冒伪劣来申请退款不退货的话那么你要么碰到报复打击你的同行
或者就是职业勒索人要么就是一些小人
这个时候建议你如果没有过硬的维权经历和经验和反举证手段建议你不要让小二介入如果你的货是有问题小二介入了那么查出来你的货是假冒的或者你没有对应发票证明渠道的你的这个商品会被追根查缘严重会被直接扣除24分关闭店铺一个月今年特别严
如果你的商品没有问题那么就拒绝就可以了今年的淘宝7天无理由新规定的（国家新的网购服务规定）包邮不包邮商品买家无理由退货的都需要承担卖家的发货费用不包邮的商品买家需要承担发货费用和发回费用

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2017年02月18日编辑

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percia

亲，请不要着急，买家发起仅退款的退款申请，您可以拒绝。
如果对方不申请介入，在退款申请发起的第15天超时后您可以点击申请介入选项，此时卖家申请淘宝介入的入口会打开。
祝工作愉快！

2017年02月19日编辑

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探秘者

可以先电话联系或者旺旺联系一下，看买家到底是什么原因坚持退款不退货的呢，是否产品有问题呢。如果买家联系不上可以闺蜜投诉备案，然后小二介入

2017年02月19日

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