淘宝严重不认真对待我们的售后问题的？-乐友问答

淘宝严重不认真对待我们的售后问题的？

买家申请退款，系统给的急速退款，我联系买家说地址不对重新发了个正确的在旺旺和退款申请留言那边叫他不要发系统默认的那个地址，买家还声称就是要发那个地址，因为是淘宝给的，现在货又退回去给买家了，淘宝这边处理又是判我输，钱又打给买家了，请问下哪里可以投诉淘宝的？可以报案淘宝吗？（作者：电商知识人）

2017年02月19日 | 8543人阅读

回答 | 共 4 个

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啊里宝

亲，如收到退货有任何问题，可及时拍照作为凭证，虽然已经急速退款，但您这边也还有拒绝退款的入口噢急速退款拒绝之后有72小时可让双方协商处理的时间，超过72小时未处理会自动小二介入，您可和买家先沟通衡量下配件的价值，如比较贵重的，和买家无法协商的话，您可直接上传相关凭证拒绝买家的退款噢。

如配件不是很贵重，可以退款的就尽量给买家退款哦，避免引起不必要的纠纷噢。
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升奈宝

这个情况，这个情况淘宝一般不会判你赢，而是让你联系快递，你如果能联系到快递给你送货那最好，如果联系不上，那只能投诉快递了！淘宝一般不会找买家协商的。如果联系不了快递，那只能算倒霉，这个之前我们处理过，急速退款的就这样，淘宝不协商，让你自己去协商买家，贵的东西就协商买家重新发一次，自己付邮费，如果东西便宜就当买个教训好了，毁损的时候有的是，下次注意就好了！

2016年09月18日

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恩哥哥

1.赶紧把退货地址修改掉。2.规蜜投诉 3.申诉或者打电话给淘宝客服重新处理 4.物流信息显示件是退回的，所以实际你是未收到的退货的，这些小二处理的时候都可以看到的。（注：但是退回来再重新发和第一次发的运费这个都是由你自己承担，你看看你的货值和这个运费，看是否值得去这样操作。）

2016年09月18日

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小渴潮牌工作室

淘宝就是这样，我都不报任何希望了，亏本烧车砸起来的销量排名，说我虚假交易，现在亏了几万块，申述又不通过，淘宝一点人事都做不出来

2017年02月19日

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游客