杭州G20快递不给送货，急速退款怎么办？-乐友问答

杭州G20快递不给送货，急速退款怎么办？

G20快开始了，很多地方的退货件都进不来杭州，有些快递直接退件回去，有些快递等到G20结束才送件，退款时长怎么办？急速退款的怎么处理？介入呢？天猫是否有相应的应对方案（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月19日 | 9482人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

亲这个买家是享受了极速退款的权益呢，极速退款是根据买家的购买历史和评价等综合方面给予享受的极速退款服务，但是现在确实很多买家会利用这个空子想获取一些利益
1、现在这个订单话，您先积极联系买家，落实实际情况，如果买家不是恶意买家，那么双方友好协商处理即可
2、如果买家不承认的话，您可联系快递公司将签收的包裹重量证明，盖上红章，再将您实际发出的包裹称重，做个对比，，证据充足的情况下，天猫正常是会支持到商家这边的。但是就像上面的说的，您看下订单金额呢，如果金额较少退款处理了，尽快完结此单，提升售后数据比较关键，顾全大局了，但是如果是这样操作的话，建议退款之前给买家留言，告知实际情况，也告知其极速退款的规则，温馨提醒买家（不要滥用极速退款的权益，否则以后可能都享受不了该服务了）以免此次得逞，后续再来，发生同样的事件

如果店铺最近这样的单子比较多，遇到极速退款的订单，可做登记，签收货物的时候，当面签收哦极速退款商家拒绝退款，7天后小二自动介入的哦
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淑淑颖家

G20期间快递不派送，是属于政府管制，属于不可控因素，类似的问题可联系天猫客服进行处理。客户退款的话，你可以自己联系快递退回包裹，然后给买家进行退款。

2016年09月19日

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lwt6565

可以存个两天然后开车去快递点自己拿

2017年02月19日

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游客