淘宝小二退款买家，而货物也被买家拿去了，我该怎么办？
一个买家9月16日在本店买下一条裤子，然后20日申请退款，系统默认发送地址，买家填入单号，系统默认垫付128元款项给买家，我们收到货物发现裤子是被洗过的被穿过也没吊牌，所以当时拒收了快递，快递当晚退回去了，申请淘宝客服介入，客服要我提供快递的红章证明，可是就是这个红章证明要想盖上是一件不可能完成的事，问过圆通官网客服，圆通客服肯定的说 他们不可能给我们盖这种证明，他们也要求下面任何网点不可以盖，盖了就要罚款几万元。所以自然我失败了，就算有各种被买家穿的脏兮兮的，被洗过痕迹的照片都没用。淘宝小二说只看章子。所以最后结果的支持买家，钱退回买家账户了。既然这样我就已经忍了，但是更奇葩的事是我开始说了我拒收了快递，所以衣服自然已经退回买家手里，我们这边联系买家叫她把裤子退回 钱已经退给她了，买家不接电话更不愿意退回属于我们的裤子！！还在电话里骂我们。碰到这种极品买家该怎么办？各位大神支支招？