被买家投诉过售假的请看过来!一位无理取闹,奇葩的买家??
本人是全球购的卖家,做代购的。在16年的12月31号,有一位买家来本店购物,产品选好后并付款。3号签收,但是在8号的时候就售前退款理由为假货说我们的产品是假货,因为欧洲代购的产品每个国家的包装以及不同时间出厂都会有差异。买家上来就说我们是假货,她说用过,不用不知道(就到:leyoulinkage.com)!买之前她是不知道(就到:leyoulinkage.com)这个牌子的,买家说是她同事说这个产品是假货,多次提到她同事在世界上每个国家的机场都买过这款产品,然后扯了一大堆,我们只说让淘宝介入,所以的事情让淘宝处理,对方也同意!在她售前退款的这场战役中我们取的了胜利,我们提供了发票,实地图,物流记录,淘宝把钱打到我们的账户上,此时此刻内心是开心的,虽然这位买家会给差评。但是这位奇葩的买家不服,举报我们其他产品,理由为售假,但我们有十足的证据来证明我们是正品,所以传了发票,实地采构图以及意大利身份证,居留,再一次成功,淘宝再次撤销了。到了这一步买家还有一个入口就是售后退款,理由还是为售假,这场战役是要打到底的!除此之外她还投诉我们恶意骚扰,从她付款到恶意投诉我们之间没有打过一个电话一个信息一条旺旺信息!!都!没!有!!她就是不服,还到其他的网站上投诉投诉投诉投诉!!本来工作使我快乐,加班使我兴奋,她来这么一出真的难受,PS:买家只用口述几句我们卖家就要传N个证据,真的难过。这场仗还在持续中,请问其他卖家有没有遇到过此类的人,请问该怎么处理??我都怀疑这个人是同行来的。有经历或者资质的大大们发表下意见表达能力有限,请谅解!