淘宝还讲不讲道理？-乐友问答

淘宝还讲不讲道理？

买家利用淘宝店铺规则的漏洞，打时间差，造成卖家店铺保证金损失1000元，淘宝失职。没有和卖家沟通，私自处理卖家保证金，导致卖家店铺无法正常经营，卖家伤心。进入淘宝6年了，得到的汇报时，淘宝偏袒买家。几次屡屡投诉，没有给出相应的处理意见，如此做事推诿责任。淘宝的信誉在哪里，淘宝的公平在哪里。淘宝不讲信誉。难道还有资格让卖家守信吗。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月19日 | 8484人阅读

回答 | 共 2 个

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彭程

很遗憾，淘宝针对卖家保证金进行违约金赔付或其他处理，从未有过和卖家沟通的先例，这确实是直接扣罚。
不知道您是出了什么状况，淘宝偏向买家一直都是这样，所有的维权都是为买家服务，没有一项是服务于卖家。
而且针对买家的投诉很难有结果，买家没有保证金，无法进行有效处理。
可能淘宝小二更熟悉问题出在哪儿，您可以打电话和淘宝小二进行沟通。
祝愉快！

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wiifun

卖家服务在发货前就已经积极的要求买家对实物拍照的图片进行详细确认ok再发货，一切没有问题，在买家收到货之后就这不好那不好，我想说这是产品本身的风格。商家保证无虚假销售描述不符的问题，毕竟卖家发货前是实物拍照原物发货的，收货签收了就来事。结果淘宝直接介入直接退货并要求商家承担来回运费损失，900多。对有小二我真是佩服。完全二的不留余地。我对于之前退货处理结果就不想再追究了，我只想知道到付779还扣保证金779是怎么处理的，货款跟物流运输费用没有差别吗？物流单不能做为凭证吗？我想知道淘宝卖家还活不活，是不是要告诉我们还老老实实做实体店好了，是不是告诉我们实体店卖家转到互联网上把市场做烂了是卖家作茧自缚。是不是告诉后来者卖家不用再淘宝开店了。淘宝小二处理问题的方式方法就是乱象丛生，智商

2017年02月19日

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游客