恶意评价？-乐友问答

恶意评价？

顾客恶意评价怎么办？晒图都不是我家的货，怎么处理，可以投诉吗？

2017年02月19日 | 7603人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

不用证明，先联系买家。如果买家承认是寄错的，就和买家协商寄回给他。如果不承认的，可以拍下收到的商品图片，然后拒绝买家退款。上传收到的图片凭证。我有试过一次，买家退回来别人的商品，非说是我的，还说我们给他寄错了，还要我们先转了他运费。结果寄回来真不是我们的，联系他还不承认，就拒绝让客服介入了，然后判我们赢了
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

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wudaic123

可以投诉的，，投诉不成功的话就在投诉回复这里对截图晒图定格证据，文字说明产品不是本店铺的，属于恶意差评

2016年11月17日

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sunshine丶y

可以，有恶意评价的投诉接口

2017年02月19日

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