遇见骗子买家，买家要求不退货退款不申请淘宝小二处理。申请大众评审。大众评审处理不公平？-乐友问答

遇见骗子买家，买家要求不退货退款不申请淘宝小二处理。申请大众评审。大众评审处理不公平？

遇见骗子买家，先购买商品，等默认收货后，申请售后退款，申请不退货只退款??，我拒绝后联系买家取消退款，买家不回复，直接申请大众评审。?还提交其他店铺退款聊天记录，和别家店铺的退款物流，，我打电话给淘宝，淘宝说申请的是大众评审，还说要给我二次介入处理，我一直没有等到信息，我该怎么处理（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月19日 | 5878人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

皮皮1210

拒绝退款就可以了。
如果买家一直申请退款，不申请淘宝介入，卖家在退款申请发起的第15天可以申请淘宝介入。
淘宝处理买家已收到货的退款申请时,通常不会支持买家仅退款的维权要求.
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理
3天举证时间，维权通道关闭，小二审核凭证作出判决。
卖家不作回应，就是认输。
现在售后服务，同意退货退款，而买家不依，主要还是确认谁是过错方
一旦认定为过错方，那么费用全部承担。
“七天无理由”不喜欢/不合适/不想要，费用买家承担；
“商品与描述严重不符/假货”费用卖家承担。
不过，这件事，买家申请退款>仅退款，有待商榷的，就算是质量问题，也该退货退款，
除非卖家认为没这个必要了，假货不要也罢，还要承担运费多此一举。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

编辑

请先登录 · 注册

我的嘟宝

亲联系下客服申请二次重审，一般是在3个工作日给回复，亲亲提交所有的证明即可！后续淘宝核实好，会从淘宝账户打给亲货款的，无须担心哦！

2016年11月14日

请先登录 · 注册

yexianlin

提交快递本人签收的证明，同时说明买家已经收到货，要退货可以到付拒收、破损拒收、使用过拒收，仅退款办不到，放心货他偏不走。

2017年02月19日

请先登录 · 注册

游客