被恶意投诉，怎么办？店铺收到恶意投诉怎么办？-乐友问答

被恶意投诉，怎么办？店铺收到恶意投诉怎么办？

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2017年02月19日 | 4700人阅读

回答 | 共 5 个

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皮皮1210

淘宝店被人恶意投诉，淘宝核实信息后发现卖家未违规，淘宝会将相关投诉撤销处理，不会对卖家的账户产生不良的影响。
淘宝各类投诉发起路径及申诉方法：
1、违规商品投诉（出售禁售品、出售假货）
投诉方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“投诉中心”—“投诉此商品”字样发起。
被投诉方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
投诉双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“投诉管理”—“我作出/收到的投诉”中查询相关投诉记录。
此投诉均匿名，被投诉方将无法查看到投诉方信息。
2、知识产权侵权投诉
投诉方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。
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错过过错

你好，【乐友问答网讯】关于恶意投诉的问题其实很广泛，不过只要你能拿到真凭实据举证还是能避免过去的。之前在群里有个朋友遇到了如下问题，他是卖鞋子的，并且生意还行，但是突然有一天，有人投诉他盗图，并且在旺旺里说出了类似的留言。这明明是自己辛苦拍的照片，怎么就盗图了呢？还好他将留有原底，并且将旺旺聊天记录一并上交小二申诉成功。所以在遇到恶意投诉的时候不要慌，咱们先把咱需要的举证记录准备好，平时也要多留意保存一些原件之类的。
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如有疑问可以追问！【电商知识人】-麻麻为您解答

2017年01月09日

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zanf

您好，一般情况下，如果真的是买家恶意投诉，卖家是可以举充分证据给淘宝的，淘宝会根据您的情况判断，会给卖家一个正常交易环境，也不会轻易放过恶意买家的哦。
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如有疑问可以追问！【电商知识人】-coco为您解答

2017年01月09日

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遥遥无期

您好，恶意投诉您可以准备好证据，然后在规蜜里面申诉的。
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如有疑问可以追问！【电商知识人】-麻麻为您解答

2017年01月09日

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恋秋的鱼

这要看你收到的是什么样的投诉了，如果是子虚乌有的，就积极的提供证据，为自己争取权益，然后对这方面的问题有则改之无则加勉，如果是确实有违规的地方也积极的接受，其实没什么，不是您的具体情况，即使投诉成立也不至于关店不干了吧，过去拉倒，还有很多别的事情要做

2017年02月19日

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游客