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签收问题 ？

买家收到商品少件破损 但核实仓库发货是完好的 且是本人签收的 如果处理？
2017年02月18日 | 6098人阅读
回答 | 共 5 个
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  • HYF1015
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    一般这种情况，建议买家拍好照片，你们这边确认一下，让买家寄回换货
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  • liruike
    0
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    如果是商品破损，您可以找快递赔偿，如果是短缺，您先检查是否少发，我们是发圆通快递 发出的快递圆通内部网有实际重量的，您可以问一下重量，在看一下是不是少发。一般客户签收，我们是不负责任的，签收之前要先验货的。
    2017年02月18日
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  • 谭满林
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    少件可以找快递核实重量，破损是难预料的，仓库是否检查仔细，运输中都有可能，当然站在卖家的角度肯定也怀疑是客户不想要故意弄坏，既然问题出现肯定要解决。建议还是让客户退回换货或者退款更好。纠结到小二那也是你输。
    2017年02月18日 编辑
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  • 华丽出场
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    包装破损这个问题很说清楚，现在的快递是保丢不保损，签收前一定要先检验下，现在只能赔偿了。
    2017年02月18日
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  • 抓住的泡沫
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    没办法，买家收到货是破损的就一定要给他换。别问我为什么，淘宝就是这样规定的
    2017年02月18日
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游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
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嘿嘿

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